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工資開銷高,員工權責不明,影響客戶體驗,拉低服務效率。
客服人員流動大,離職率高,從0培訓花費時間和精力。
工資開銷高,員工權責不明,影響客戶體驗,拉低服務效率。
大促活動忙不過來,臨時招聘困難,新員工上手慢,拉低服務質量。
AI算法機制,行業大數據支持智能問答互動,提升客戶體驗智能輔助人工,提升服務效率...
及時響應客戶,精準推薦產品積極引導交易,促進快速成交...
熱情接待客戶,提升客戶好評度及時處理退款/貨,高效解決問題...
高品質坐席團隊,隨時響應需求崗前培訓+日常抽檢+KPI考核,保證專業度,確保服務質量...
客服招募經過重重把關,層層篩選,旨在為企業挑選最合適的專業客服
崗前專業化培訓,多次實戰對練,考核達標后才能上崗,保證專業度
系統化績效管理,多維度服務指標考核,全面監控服務質量
實行扁平化管理方式,客服碰到問題,主管第一時間介入處理 ,高效解決問題
成員與成員PK,團隊與團隊PK,營造你追我趕、相互幫助的競爭氛圍,利于個人成長,團隊進步
全國4大服務基地,與39多所高校合作,持續輸送人才,客服人員充足,且專業度有保證
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